Retours et Remboursements
Qu'est-ce qui peut faire l'objet d'un retour ?
- Notre garantie ici à The Orthofit signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, faites-le nous savoir dans les 30 jours et nous vous rembourserons sans stress.
- Il vous suffit de nous renvoyer ce que vous avez acheté dans son état d'origine et nous procéderons au remboursement intégral. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Les commandes en transit ne peuvent pas être annulées et un remboursement ne peut pas être effectué tant que l'article ne nous a pas été retourné et inspecté.
Si vous souhaitez vous renseigner sur un remboursement, veuillez utiliser notre page Contactez-nous ou nous envoyer un courriel à contact@rosela-london.com.
Votre courriel sera traité en priorité et nous vous répondrons rapidement.
QUE SE PASSE-T-IL SI LES ARTICLES QUE J'AI REÇUS SONT DÉFECTUEUX/INCORRECTS/ENDOMMAGÉS ?
Vous avez reçu un appareil défectueux ou le mauvais produit ? Vous n'êtes tout simplement pas satisfait de votre commande ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (page Contactez-nous) pour entamer la procédure de retour.
Veuillez fournir les informations suivantes :
- Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone de contact
Dans certains cas, il peut vous être demandé de joindre une vidéo ou une photo du produit défectueux à titre de preuve afin que le produit soit remboursé ou remplacé.
